La instancia genérica es el instrumento que RENFE pone a disposición de la ciudadanía para que pueda presentar una solicitud sobre asuntos de su competencia, siempre que no exista un modelo normalizado específico para el trámite que desea realizar.
Antes de la presentación de su solicitud, es importante comprobar que no existe un procedimiento específico para la gestión concreta que va a realizar, de cara a evitar requerimientos de aporte de documentación, subsanación, etc. que puedan dilatar el procedimiento.